一、诚信情况简介

    吉林市旺鑫隆商贸有限公司开办的旺鑫隆超市，位于吉林经开区双吉街道盛业商场二楼，注册资金100万元，于2023年3月正式营业。该企业系吉林经开区返乡创业人员引进外商共同投资经营的中大型超市。经营面积达三千余平方米，总投资五百余万元，提供就业岗位百余个。是目前吉林经开区经营面积最大，商品品种涵盖最多的民生生鲜、生活保供的一站式购物超市。

    二、诚信事迹

    旺新隆超市自经营以来，不断克服困难，坚持创新，努力树立行业标杆。本着以商品品质求生存、以超市信誉求发展、以价格优廉求壮大的企业理念；以最优质新鲜的商品让消费者微笑、以最优良的服务让消费者满意、以最优惠的价格让消费者认可、以最诚信的态度让消费者放心。

    （一）守法诚信经营，确保消费者权益

    旺新隆超市一直相信，合作商、联营商、新老顾客的肯定和信任就是最大动力。超市从未进购、销售过伪劣商品、过期变质食品；也从未缺斤少两，对所有商品均明码标价。在促进消费中，制定以下制度，一是对顾客所购买商品，若存在质量问题，自购买之日起，7天内可办理退换货。二是对于不存在质量问题的商品，保持包装完好无损，3日内可办理退换货。截至目前，超市无任何欺诈消费、非诚信消费、伪劣消费、过期消费等相关投诉。同时，积极为顾客送温暖，目前，超市共为顾客拾到并协助找回现金、钱包、手机等随身（贵重）物品事件几十余起，赢得了当地消费者的广泛赞誉。

    （二）重合同，守信用，助力企业不断发展壮大

    认真履行合同，尊重客户和合作伙伴的利益，是企业的商业道德素养和社会责任感。自开业以来，企业不断强化诚信经营理念，按时履行合同和承诺，从未出现违约等问题，赢得了合作伙伴的高度信任，这也为企业获取了诸多有利的合作机遇，进一步拓展了发展领域。区域内同行的消费者和合作伙伴非常愿意与超市合作，目前，合作伙伴已从开业初期的80多家增长到172家。截至本月，超市共接待消费者25万余人次，吸收会员达7000余人。

    三、社会效应

    诚信为本、质优价廉是企业经营过程中始终遵循的原则。认真履行合同，尊重客户和合作伙伴的利益，是企业坚守的商业道德素养和社会责任感。在这种经营理念下，充分得到了广大合作商及消费者客户的一致认同、肯定、赞扬和信任，并产生了以下几方面的效应：

    一是超市在诚信经营的理念中按时履行合同和承诺，减少了合作伙伴的质疑和合作风险。这可以为企业争取更有利的合作条件，降低交易成本，增强企业在市场中的竞争力，同时在市场中也建立了良好的信用、声誉和品牌形象，使消费者和合作伙伴在选择上有更强烈的意愿，从而带来更多的业务机会和利润增长。截至2023年11月止，从开业初期的80多家合作伙伴增长到172家。

    二是通过建立长期稳定的客户关系，超市可以不断地提升客户满意度和忠诚度，改善客户体验和感受，提供高品质的产品和服务，满足客户的需求和期望。为超市的长期发展提供了坚实的基础。截至本月，超市共接待消费者25余万人次，吸收会员7千余人。

    三是超市在守法诚信，以人为本、顾客至上的服务理念下，不断加强员工的素质和能力培养，尊重员工的权益和付出，极大地激励了员工的工作积极性和创造力，提高了团队的凝聚力和士气。

    四是守法、诚信经营营造了公平、透明、诚实的商业环境和氛围，提高了市场竞争的公平性，增强了自身的竞争力。这对于企业的可持续发展具有积极的促进作用。

    四、经验启示

    守法经营、诚信为本、质优价廉、薄利多销、顾客至上的经营理念及经营方式，敬畏市场、公平竞争、开拓创新、以人为本、体恤员工的发展方向，才是商业时代的生存之道。